Wat bedoelen we met Cultura?

In deze algemene voorwaarden bedoelen we met ‘Cultura’ al onze vestigingen, inclusief de Bibliobus.

Lid worden en je bibliotheekpas

Je bent altijd welkom bij Cultura tijdens onze openingsuren, of je nu lid bent of niet. Iedereen mag ter plekke boeken en andere materialen gebruiken. Wil je boeken, tijdschriften of dvd’s lenen? Dan heb je een bibliotheekpas nodig.

Ben je jonger dan 14 jaar? Dan hebben we schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig om je lid te maken.

Ben je je bibliotheekpas kwijt? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan blokkeren we je pas om misbruik te voorkomen. Totdat je de vermissing hebt gemeld, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele kosten die hierdoor ontstaan. Je kunt een nieuwe pas aanvragen tegen een kleine vergoeding en op vertoon van een geldig legitimatiebewijs.

Je lidmaatschap loopt minimaal één jaar. Daarna kun je maandelijks opzeggen.

Je bibliotheekpas is strikt persoonlijk.

3Betaling en automatische incasso

Voor je lidmaatschap hebben we je naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres nodig. Kies je voor automatische incasso? Dan hebben we ook je bankrekeningnummer nodig. Geef wijzigingen in je gegevens op tijd door, want je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele financiële gevolgen als je dat niet doet.

Verlenging van je lidmaatschap

Na je eerste abonnementsjaar loopt je lidmaatschap automatisch door.

• Ongeveer vier weken voor de verlenging ontvang je een factuur . Een automatische incasso wordt automatisch afgeschreven.
• Heb je ons gemachtigd voor automatische incasso? Zorg dan voor voldoende saldo op je rekening.
• Betaal je handmatig? Dan verwachten we je betaling op tijd. Zo niet, dan sturen we je een herinnering.
• De verlenging gaat in zodra je betaling is verwerkt. Je kunt je bestaande pas gewoon blijven gebruiken.
• De factuur krijg je via de mail. Hebben we geen mailadres? Dan ontvang je de factuur via de post.

Voor jeugdleden die geen contributie hoeven te betalen, wordt het lidmaatschap automatisch omgezet in een betaald Jongeren-abonnement. Ook zij kunnen hun pas blijven gebruiken. Het omzetten naar een Jongeren-abonnement gebeurt op het moment dat je 18 wordt.

Aanpassen van je lidmaatschap

De abonnementsvorm mag, na het eerste volledige jaar, worden aangepast naar een ander abonnement. De aanpassing gaat in op de eerste dag van de volgende kalendermaand.

Opzeggen van je lidmaatschap

Wil je je lidmaatschap beëindigen? Dat kan op de volgende manieren:

• Heb je een abonnement voor onbepaalde tijd? Dan kun je na het eerste jaar op ieder moment opzeggen, met een opzegtermijn van één kalendermaand. Je lidmaatschap eindigt op de eerste dag van de volgende kalendermaand.
• Opzeggen kan schriftelijk of in de bibliotheek. We kunnen je vragen om een legitimatiebewijs.
• Je opzegging is pas definitief als je alle geleende boeken en materialen hebt ingeleverd en eventuele openstaande bedragen hebt betaald.
  In het eerste jaar van je lidmaatschap is opzeggen niet mogelijk. Daarna krijg je restitutie van het abonnementsgeld voor de resterende volle maanden van het lidmaatschapsjaar.

Lenen en verlengen

• Je kunt boeken en andere materialen lenen voor drie weken.
• Verlengen kan maximaal twee keer, tenzij iemand anders het boek gereserveerd heeft.
• Ben je iets kwijt of heb je iets beschadigd? Dan vragen we je om de vervangingskosten te betalen.

Wat als je te laat bent met inleveren?

• Lever je boeken en andere materialen niet op tijd in, dan ontvang je een herinnering.
• Voor het niet op tijd inleveren van boeken en andere materialen rekenen wij telaatgeld. Dit gaat om €0,10 per dag per object.
• Kinderen t/m 11 jaar betalen geen telaatgeld. Vanaf 12 jaar geldt het reguliere tarief.
• Blijft inleveren uit? Dan moeten we je bibliotheekpas helaas blokkeren en ontvang je een rekening voor vervanging, inclusief administratiekosten. Deze vergoeding geldt voor iedereen, ook voor jeugdleden.
• Betaal je deze rekening niet, dan ontvang je een brief van een incassobureau. Extra kosten die hierdoor ontstaan, zijn voor jouw rekening.
• Heb je een betalingsachterstand van meer dan drie maanden? Dan word je pas geblokkeerd totdat je de openstaande kosten volledig hebt voldaan.

Privacy en persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In onze privacyverklaring lees je hoe we dit doen en waarvoor we je gegevens gebruiken. Je vindt deze op onze website.

Wijzigingen in de voorwaarden

• De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd leidend.
• Soms passen we onze voorwaarden aan. Bij ingrijpende wijzigingen laten we dit minimaal een maand van tevoren weten via onze website en in de bibliotheek.
• Onder ingrijpende wijzigingen verstaan wij wijzigingen van meer dan 30% in de abonnementsgelden, tarieven, te lenen media, te laat-gelden en alle andere wijzigingen die de bibliotheek als ingrijpend aanmerkt én bekend maakt volgens lid 3. Alle andere wijzigingen zijn niet ingrijpende wijzigingen.
• Wijzigingen die niet ingrijpend zijn, gaan direct in en worden ook op onze website vermeld.

Overige informatie

• Onze tarieven vind je op onze website of in ons gratis magazine, verkrijgbaar in Cultura.
• Tarieven kunnen tussentijds worden gewijzigd.
• Houd je je niet aan de huisregels of algemene voorwaarden? Dan kunnen we je lidmaatschap beëindigen en je de toegang tot onze vestigingen ontzeggen.
• In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de directeur van Cultura.

Gebruik van landelijke diensten (Koninklijke Bibliotheek)

Als lid van Cultura kun je ook gebruikmaken van landelijke diensten, zoals de Online Bibliotheek voor e-books en luisterboeken.

• Voor sommige diensten moet je een apart account aanmaken via www.onlinebibliotheek.nl.
• We delen alleen de minimale gegevens die nodig zijn om je als lid te herkennen.
• Je toestemming wordt gevraagd bij het aanmaken van een account.

Heb je vragen? Loop gerust even binnen of neem contact met ons op. We helpen je graag verder!

Met culturele groet,
Team Bibliotheek Cultura